Проучване относно трансграничните здравни услуги: подобряване на предоставянето на информация на пациентите

Необходима е подходяща информация за всички основни аспекти на трансграничното здравно обслужване, за да се позволи на пациентите да упражняват на практика правото си на трансгранично здравно обслужване.

Директива 2011/24/ЕС относно прилагането на правата на пациентите при трансгранично здравно обслужване изисква от държавите членки да предоставят информация относно трансграничното здравно обслужване на пациентите чрез създаването на национални точки за контакт (NCP). Предишни проучвания показват, че предоставянето на информация от НКП на пациентите може да се подобри.
Общата цел на това проучване беше да предложи препоръки за подобряване на текущото ниво на предоставяне на информация на пациентите от NCPS.

В резултат на това Ecorys:

Идентифицира изискванията за правна информация и нуждите на пациентите
Оценява статуквото на предоставянето на информация от НКП
Разработи набор от инструменти и обучителни материали за НКП за подобряване на качеството на предоставяне на информация на пациентите относно трансграничното здравно обслужване.

Това беше извършено с помощта на комбинация от изследователски методи, включително преглед на литературата, анализ на правни текстове, анализ на уебсайтове, разследване на псевдопациенти, проучвания на НКП и пациенти, двустранен обмен и семинар с НКП.

Основните констатации от проучването са:

Налице е обща липса на осведоменост за съществуването на Директивата и НКП
Предоставянето на информация чрез уебсайтовете на НКП беше адекватно, но остава необходимостта от подобряване на уебсайтовете
Съществуват организационни различия между НКП. Те се отнасят до броя на НКП във всяка държава членка, институцията, която приема НКП, финансирането и персонала, както и организационното отношение към пациентите
Предоставянето на информация за постъпващите пациенти е по-малко пълно в сравнение с това за изходящите пациенти
Като цяло все още има достатъчно място за подобрение в практиките на НКП. Има особено голям потенциал за НКП да се учат един от друг и да си помагат взаимно да подобрят предоставянето на информация на пациентите в контекста на трансграничното здравно обслужване

Окончателен доклад на уебсайта на DG SANTE

Приложения към окончателния доклад на уебсайта на DG SANTE

Резюме на уебсайта на DG SANTE