In che modo il basso livello di alfabetizzazione influisce sul debito?

Ecorys è stata incaricata da Stichting Lezen & Schrijven di parlare con 11 persone con un basso livello di alfabetizzazione che sono o sono state in una situazione debitoria. I ritratti hanno fornito informazioni su come sono sorti i debiti e quale influenza ha avuto la scarsa alfabetizzazione sulla loro situazione debitoria.

Risultati
La nostra ricerca mostra che esistono diverse cause di debito che hanno una chiara relazione con il basso livello di alfabetizzazione:

• Difficoltà con la lettura, la scrittura e/o le abilità aritmetiche fanno sì che i partecipanti non abbiano una conoscenza sufficiente dell'amministrazione. I ritratti mostrano che diverse persone non avevano una visione d’insieme delle proprie entrate e uscite, il che alla fine le ha portate a difficoltà finanziarie.
• Le persone con un basso livello di alfabetizzazione dipendono maggiormente dagli altri rispetto ai residenti che non hanno problemi con le competenze linguistiche e/o matematiche. Questa dipendenza rende vulnerabili le persone con un basso livello di alfabetizzazione.
• Le difficoltà con la lingua e/o la matematica spesso fanno sì che gli arretrati si trasformino in debiti problematici. Ad esempio, la vergogna gioca un ruolo importante tra le persone poco alfabetizzate, quindi non sempre si rivolgono subito in aiuto.

Aree di miglioramento nella comunicazione

• Le lettere dei comuni o dell'ufficio delle imposte potrebbero essere redatte in modo più semplice
• Contatto più personale (telefonico).
• Aumentare la consapevolezza dei segnali di scarsa alfabetizzazione nei dipartimenti comunali

Voglio sapere di più? Leggi il Rapporto di ricerca (in olandese) per ulteriori informazioni.

Hai una domanda o desideri maggiori informazioni sul nostro approccio? In tal caso contattate Annejet Kerckhaert.