Un autorespiratore come strumento per le scelte di investimento

Riprogettare i team sociali a Helmond

Da alcuni anni il Comune di Helmond lavora secondo un metodo di lavoro più integrato nell'ambito sociale attraverso i team sociali, ma vuole riprogettarlo. Per ottimizzare questo nuovo modo di lavorare, Ecorys ha mappato i costi e i benefici sociali della riprogettazione. Il comune ha utilizzato i risultati per dare ulteriore forma alla riprogettazione e ora ha avviato una procedura di gara per i nuovi team sociali.

Il Comune di Helmond ha riscontrato che il modo più integrato di lavorare nel settore sociale si stava sviluppando troppo lentamente e che veniva ancora indicata un'assistenza troppo specialistica anziché autosufficiente e ridimensionata. La riprogettazione sposta quindi l'attenzione dei team dal chiarimento e indicazione delle domande al chiarimento delle domande e al fornire il massimo supporto possibile.

Approccio
Per comprendere meglio i costi e i benefici sociali, abbiamo iniziato con una descrizione dell’attuale metodo di lavoro, dei colli di bottiglia riscontrati e degli interventi di riprogettazione. Abbiamo quindi mappato schematicamente gli effetti e i benefici previsti per ciascun intervento. Questo è un passo indispensabile per avere un quadro di quale intervento porta a quali effetti e perché.

Risultati
L’analisi ha dimostrato che si prevede che, dopo pochi anni, sia i benefici per la società nel suo insieme che i benefici finanziari per il comune supereranno i costi della riprogettazione. I benefici vanno non solo al comune, ma anche ai residenti vulnerabili che sperimentano una migliore qualità della vita. Anche lo Stato e gli assicuratori malattie raccolgono dei vantaggi: evitando le escalation risparmiano sui costi sanitari.

Punti da considerare

• Conoscere i fattori di successo in altri comuni e creare spazio nell'implementazione per applicarli. Pensiamo allo sviluppo dei dipendenti in "assistenti sociali" ampiamente occupabili e alla stretta collaborazione tra i team sociali e i professionisti esterni di seconda linea.
• Monitorare bene l'entità dell'afflusso di clienti e la durata media della consulenza. Un rischio del nuovo modo di lavorare è che questi aumentino più del previsto, con conseguente aumento dei costi.
• Il costo viene prima del beneficio. L’investimento viene fatto ora, mentre i risparmi si vedranno solo più tardi. Concedere ai team il tempo di padroneggiare il nuovo modo di lavorare in modo da realizzare gli effetti attesi nel tempo.

Sulla base delle analisi, il Comune ha deciso di investire nelle nuove squadre secondo la variante base. L'analisi ha inoltre consentito loro di comprendere l'entità dell'investimento necessario e l'hanno pertanto incluso nella procedura di gara attualmente in corso. Lo studio ha dato al comune la tranquillità di investire, grazie agli effetti di ammortamento attesi resi visibili e alle incertezze coinvolte.

"Lo studio non solo ci ha dato la conferma che siamo sulla strada giusta con il nostro compito di trasformazione con il nuovo modo di lavorare, ma ci ha anche fornito informazioni sulle precondizioni che dobbiamo ottimizzare per garantire il successo dei social team." – Comune di Helmond

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