Télétravail pendant la pandémie de COVID-19 : risques et stratégies de prévention, blog d'Andrea Broughton

Ecorys a étudié et rédigé un article sur le télétravail pendant la pandémie de COVID-19, examinant les principaux risques SST et les stratégies de prévention des risques des employeurs.

Alors que le retour au bureau après 18 mois de travail à domicile en raison de la pandémie de COVID-19 fait actuellement débat, il est clair que les entreprises devront prendre un certain nombre de décisions stratégiques, qui ne se limitent pas à la refonte des espaces de bureau. Il est probable qu'il y aura une augmentation permanente du télétravail dans l'avenir post-pandémique, et même si la pandémie a causé beaucoup de souffrances et de dégâts, elle peut également être considérée comme une opportunité de réorganiser la vie professionnelle et de tirer parti des avantages d'un plus grand nombre de personnes. généraliser le télétravail, pour autant que les risques en matière de SST puissent être atténués.

Le télétravail fait partie du monde du travail depuis plusieurs décennies maintenant, mais les mesures de santé publique mises en œuvre à partir de mars 2020 en réponse à la pandémie de COVID-19 ont entraîné une forte augmentation du travail à domicile. Cela a eu des implications significatives sur l'organisation du travail, la qualité de l'emploi, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que sur la santé et la sécurité au travail (SST) pour une grande partie de la main-d'œuvre de l'UE, en particulier parce que les organisations ont dû agir presque du jour au lendemain, à une échelle sans précédent, et dans un environnement psychosocial difficile.

Dans ce contexte, les risques physiques du télétravail ont été exacerbés par la difficulté de réaliser des évaluations des risques pour les personnes travaillant à domicile, de mettre en place des postes de travail à domicile appropriés et de les inspecter. Cela augmente potentiellement les risques en termes de glissades, trébuchements et chutes, mais également en cas de troubles musculo-squelettiques (TMS), de microtraumatismes répétés (RSI) et de fatigue oculaire. De même, les risques psychosociaux se sont intensifiés en raison du manque de contacts avec les collègues, les proches et les amis, de l’intensification du travail et de l’effacement des frontières entre travail et vie privée, dans la mesure où les activités sociales normales n’étaient pas disponibles. Il existe également des risques liés à une charge accrue de soins informels en raison de l'enseignement à domicile.

Cet estompage des frontières entre vie professionnelle et vie privée a fait que le droit à la déconnexion en dehors des heures de travail et pendant les vacances, même s’il n’est pas nouveau, est devenu une priorité pendant la pandémie. En l’absence d’un cadre européen réglementant ce domaine, le Parlement européen a approuvé le 21 janvier 2021 une résolution assimilant le droit à la déconnexion à « un droit fondamental qui fait partie intégrante des nouveaux modes de travail de la nouvelle ère numérique ». Ce droit est généralement négocié par les partenaires sociaux au niveau sectoriel ou de l'entreprise, et nos recherches présentent un certain nombre d'exemples d'accords qui mettent en évidence le rôle crucial des partenaires sociaux dans la reconnaissance et la contribution à l'atténuation des risques du télétravail en matière de SST. Les partenaires sociaux peuvent apporter une contribution utile à cet égard, dans la mesure où ils comprennent les exigences et les besoins des employeurs et des télétravailleurs.

Outre le rôle des partenaires sociaux, l'article souligne l'importance de construire une culture organisationnelle de confiance et de dialogue en impliquant et en formant la direction, en réduisant la stigmatisation autour des problèmes de santé mentale et en fournissant un soutien confidentiel. Cela peut contribuer à créer une vision à moyen et long terme qui se reflète dans des structures et des systèmes qui préviennent les problèmes de santé, garantissent la qualité de l’emploi et stimulent la productivité.

Et quelle est votre expérience du télétravail ?

L'article est disponible ici si vous souhaitez en savoir plus.