¿Cómo afecta la baja alfabetización a la deuda?

Stichting Lezen & Schrijven encargó a Ecorys que hablara con 11 personas con bajo nivel de alfabetización que están o han estado en una situación de deuda. Los retratos proporcionaron una idea de cómo surgieron las deudas y qué influencia tuvo la baja alfabetización en su situación de deuda.

Resultados
Nuestra investigación muestra que existen varias causas de deuda que tienen una clara relación con la baja alfabetización:

• Las dificultades con las habilidades de lectura, escritura y/o aritmética hacen que los participantes no tengan un conocimiento suficiente de la administración. Los retratos muestran que varias personas no tenían una visión general de sus ingresos y gastos, lo que finalmente los llevó a dificultades financieras.
• Las personas con un bajo nivel de alfabetización dependen más de los demás que los residentes que no tienen dificultades con el lenguaje y/o las habilidades numéricas. Esta dependencia hace vulnerables a las personas con bajo nivel de alfabetización.
• Las dificultades con el idioma y/o las matemáticas a menudo hacen que los atrasos se conviertan en deudas problemáticas. Por ejemplo, la vergüenza juega un papel importante entre las personas con bajo nivel de alfabetización, por lo que no siempre acuden a ayudar de inmediato.

Áreas de mejora en la comunicación

• Las cartas de los municipios o de la Agencia Tributaria podrían redactarse de forma más sencilla
• Contacto más personal (teléfono)
• Aumentar la conciencia sobre las señales de baja alfabetización en los departamentos municipales

¿Quieres saber más? Leer el Informe de investigación (en holandés) para más información.

¿Tiene alguna pregunta o desea más información sobre nuestro enfoque? En caso afirmativo, póngase en contacto con Annejet Kerckhaert.