Studio sui servizi sanitari transfrontalieri: migliorare la fornitura di informazioni ai pazienti

Studio sui servizi sanitari transfrontalieri: migliorare la fornitura di informazioni ai pazienti

Sono necessarie informazioni adeguate su tutti gli aspetti essenziali dell'assistenza sanitaria transfrontaliera per consentire ai pazienti di esercitare concretamente il loro diritto all'assistenza sanitaria transfrontaliera.

La direttiva 2011/24/UE sull'applicazione dei diritti dei pazienti nell'assistenza sanitaria transfrontaliera chiede agli Stati membri di fornire informazioni sull'assistenza sanitaria transfrontaliera ai pazienti attraverso l'istituzione di punti di contatto nazionali (NCP). Studi precedenti mostrano che la fornitura di informazioni ai pazienti da parte dei PCN potrebbe essere migliorata.
L'obiettivo generale di questo studio era quello di proporre raccomandazioni per migliorare l'attuale livello di fornitura di informazioni ai pazienti da parte dell'NCPS.

Di conseguenza, Ecorys:

• Identificato i requisiti di informazione legale e le esigenze dei pazienti
• Valutato lo status quo della fornitura di informazioni da parte dei PCN
• Sviluppato uno strumentario e materiale di formazione per i PCN per migliorare la qualità delle informazioni fornite ai pazienti sull'assistenza sanitaria transfrontaliera.

Ciò è stato effettuato utilizzando una combinazione di metodi di ricerca tra cui una revisione della letteratura, un’analisi di testi legali, analisi di siti web, indagini sugli pseudo-pazienti, indagini sui PCN e sui pazienti, scambi bilaterali e un workshop con i PCN.

I risultati principali dello studio sono:

1. C’è una generale mancanza di consapevolezza dell’esistenza della Direttiva e dei PCN
2. La fornitura di informazioni attraverso i siti web del PCN è risultata adeguata, ma permane la necessità di migliorare i siti web
3. Esistono differenze organizzative tra i PCN. Questi riguardano il numero di PCN in ciascuno Stato membro, l’istituzione che ospita il PCN, i finanziamenti, il personale e la gestione organizzativa dei pazienti.
4. La fornitura di informazioni per i pazienti in entrata è meno completa rispetto a quella dei pazienti in uscita
5. Nel complesso, c’è ancora ampio margine di miglioramento nelle pratiche NCP. Esiste un potenziale particolarmente grande per i PCN di imparare gli uni dagli altri e di aiutarsi a vicenda per migliorare la fornitura di informazioni ai pazienti nel contesto dell’assistenza sanitaria transfrontaliera

Relazione finale sul sito web della DG SANTE

Allegati alla relazione finale sul sito web della DG SANTE

Sintesi sul sito web della DG SANTE