Évaluation d'une initiative pour des soins communautaires à l'épreuve du temps

Les Pays-Bas sont confrontés à des défis majeurs pour assurer la continuité de soins à domicile de qualité, rapides et abordables. La raison en est la demande croissante de soins à domicile, alors que dans le même temps, moins de personnes sont en mesure de fournir ces soins.

Afin de contrôler la qualité et l'accessibilité des soins et de rendre les soins infirmiers de district reconnaissables auprès des clients et des référents, plusieurs organisations d'Arnhem et de ses environs ont lancé le partenariat « Ensemble dans les soins communautaires ». Depuis trois ans, les organisations de soins à domicile, l'hôpital Rijnstate, les médecins généralistes et d'autres parties coopérantes travaillent ensemble pour développer une nouvelle méthode de travail. L’objectif est de garantir que les demandes de soins dans les soins infirmiers de district parviennent rapidement à la bonne organisation et au bon prestataire de soins.

Ecorys a apprécié suivre et évaluer les effets de ce partenariat ces dernières années. Nos recherches ont fourni des informations utiles qui ont servi à la responsabilisation envers les partenaires de coopération et au dialogue constant entre les parties prenantes sur la nouvelle façon de travailler.

Ecorys a suivi et évalué la collaboration en :

Un état des lieux des méthodes de travail de tous les organismes de soins à domicile en vue de concevoir et de réaliser un afflux de demandes de soins univoque et accessible ;
La lecture et l'analyse manuelles systématiques de toutes (plus de 7000 XNUMX) demandes de soins entrantes dans la boîte aux lettres, afin d'avoir un aperçu et une vue d'ensemble des demandes de soins dans la zone de travail ;
Une observation participative lors des réunions d'évaluation de (douze) équipes de coordination d'infirmières de district et de (quatre) équipes d'infirmières spécialisées pour suivre les évolutions ;
Présenter les résultats lors des consultations administratives et de gestion ;
Un questionnaire auprès des employés, gestionnaires et directeurs d'organismes de soins à domicile et référents pour identifier les expériences avec la nouvelle façon de travailler ;
Entretiens avec des clients, des référents et des infirmières pour avoir un aperçu des effets au niveau du cas.

Cela a donné un certain nombre d’informations intéressantes. Les principaux effets cartographiés de Together in Community Care sont les suivants :

Coopération améliorée au sein du nouveau partenariat : être là les uns pour les autres lorsque des problèmes surviennent
Aperçu de la disponibilité et des capacités conjointes dans la région.
Efficacité améliorée dans la chaîne de soins : des soins plus rapides et plus nombreux peuvent être acceptés
Changement dans la coordination des soins à domicile des référents vers les infirmières de district, redonnant aux infirmières de district le contrôle des soins à domicile
Gagner (beaucoup) de temps dans l’organisation des soins à domicile pour les référents
Les infirmières de district reçoivent moins de messages sur l'application et par téléphone et peuvent se concentrer sur les soins
Améliorer la collaboration entre les soins hospitaliers et à domicile
Plus d'orientation pour les clients et les aidants naturels : ils peuvent rapidement organiser les bons soins au bon endroit
Spin-off : influence pour l’innovation et l’impulsion de qualité dans les soins à domicile

Au-delà du suivi et de l'évaluation, Ecorys s'est également penché sur les nouvelles pratiques mises en œuvre au sein du partenariat. Cela comprenait l'examen des coûts et des avantages du dépistage préopératoire et du forfait sans flexion, afin de mieux soutenir les patients avant et après la chirurgie orthopédique. L'analyse coûts-avantages a conclu que des résultats financiers positifs étaient visibles à court terme : les bénéfices ont dépassé les coûts, déjà après un an de mise en œuvre de la nouvelle méthode de travail. En outre, de nombreux avantages qualitatifs ont également été constatés, tels qu'une autonomie accrue et un confort accru pour les clients.

Si vous êtes intéressé par l’étude de suivi et d’évaluation ou si vous souhaitez discuter de la manière dont les effets de votre initiative peuvent être cartographiés, veuillez contacter l’un de nos experts.