Un SCBA como herramienta para las opciones de inversión

Rediseñar equipos sociales en Helmond

El municipio de Helmond lleva varios años trabajando según un método de trabajo más integrado en el ámbito social mediante equipos sociales, pero quiere rediseñarlo. Para optimizar esta nueva forma de trabajar, Ecorys mapeó los costos y beneficios sociales del rediseño. El municipio ha utilizado los resultados para seguir dando forma al rediseño y ahora ha iniciado un proceso de licitación para los nuevos equipos sociales.

El municipio de Helmond descubrió que la forma más integrada de trabajar en el ámbito social se estaba desarrollando demasiado lentamente y que todavía se indicaba demasiada atención especializada en lugar de autofinanciada y reducida. Por lo tanto, el rediseño cambia el enfoque de los equipos de la aclaración e indicación de preguntas a la aclaración de preguntas y a brindarse ellos mismos el mayor apoyo posible.

Un nuevo enfoque
Para comprender mejor los costos y beneficios sociales, comenzamos con una descripción del método de trabajo actual, los obstáculos experimentados y las intervenciones del rediseño. Luego trazamos esquemáticamente los efectos y beneficios previstos para cada intervención. Este es un paso indispensable para tener una idea de qué intervención conduce a qué efectos y por qué.

Resultados
El análisis mostró que se espera que tanto los beneficios para la sociedad en su conjunto como los beneficios financieros para el municipio superen los costos del rediseño después de unos años. Los beneficios no sólo benefician al municipio, sino también a los residentes vulnerables que experimentan una mayor calidad de vida. El Estado y las aseguradoras de salud también obtienen beneficios: al evitar las escaladas, ahorran en costes sanitarios.

Puntos a considerar

• Conocer los factores de éxito en otros municipios y crear espacio en la implementación para aplicarlos. Pensamos en el desarrollo de los empleados hasta convertirlos en "trabajadores sociales" ampliamente empleables y en una estrecha colaboración entre los equipos sociales y los profesionales externos de segunda línea.
• Supervise bien el tamaño de la afluencia de clientes y la duración media del asesoramiento. Un riesgo de la nueva forma de trabajar es que estos aumenten más de lo esperado, lo que se traducirá en mayores costos.
• El costo viene antes que el beneficio. La inversión se hace ahora, mientras que el ahorro no se verá hasta más adelante. Dé tiempo a los equipos para que dominen la nueva forma de trabajar y lograr los efectos esperados con el tiempo.

Según los análisis, el municipio optó por invertir en los nuevos equipos según la variante básica. El análisis también les dio una idea del tamaño de la inversión necesaria y, por lo tanto, la han incluido en el proceso de licitación actualmente en curso. El estudio dio al municipio tranquilidad para invertir, debido a los efectos esperados de recuperación hechos visibles y las incertidumbres involucradas.

"El estudio no sólo nos ha confirmado que estamos en el camino correcto en nuestra tarea de transformación con la nueva forma de trabajar, sino que también nos ha proporcionado información sobre las condiciones previas que debemos optimizar para que los equipos sociales sean un éxito". – Municipio de Helmond

¿Quiere saber más sobre un SCBA y cómo puede proporcionar información sobre los efectos de un proyecto en su organización? Si es así, póngase en contacto con Wim Spit.