Travailler dans le système de santé mentale : évaluation et conseils

Travailler dans le système de santé mentale : évaluation et conseils

Quiconque a travaillé avec des jeunes au cours des dernières années est conscient des préoccupations actuelles en matière de santé mentale, qui touchent aux rôles et responsabilités professionnels de tous ceux qui travaillent avec des enfants et des jeunes ; du personnel scolaire aux animateurs de jeunesse et aux employés du tiers secteur.

Il existe de nombreuses organisations qui s'intègrent dans un système beaucoup plus large, au-delà des seuls services spécialisés de santé mentale pour les enfants et les jeunes du NHS (NHS CYPMHS).

Notre équipe Enfants et Familles d'Ecorys a étudié ce système en détail à travers une série d'études pour le compte de ministères gouvernementaux nationaux et d'organisations du tiers secteur, et a récemment terminé une étude évaluation de suivi du programme pilote Lien santé mentale et écoles (en plus de notre initiale évaluation). Comme nos premiers travaux ont directement alimenté le plan gouvernemental de 2017 papier vert, Transformer l'offre de santé mentale des enfants et des jeunes, la réalisation de l'étude de suivi nous a donné l'opportunité de continuer à contribuer à cette question clé.

L'évaluation initiale et l'évaluation de suivi ont examiné l'efficacité d'une approche d'atelier visant à améliorer le travail conjoint de tous les groupes clés impliqués dans la santé mentale des jeunes. Cela impliquait de recueillir l'opinion de toutes les personnes impliquées, y compris les écoles, le NHS CYPMHS, les organisations de jeunesse, le gouvernement local, etc. Nous avons mené des enquêtes, observé des ateliers et visité des organisations à travers le pays pour comprendre dans quelle mesure le programme fonctionnait dans la pratique.

Les résultats de l'évaluation de suivi ont montré des améliorations de certains aspects de la communication et du travail conjoint entre les écoles et le NHS CYPMHS, avec des signes indiquant que cela était associé à la mesure dans laquelle les zones étaient capables de mettre en place des plans de travail conjoints concrets. L’engagement inter-organisationnel et l’adhésion stratégique ont été des facteurs clés pour garantir le succès. Les ateliers eux-mêmes ont été généralement perçus positivement. La connaissance et la sensibilisation aux problèmes de santé mentale ont augmenté par la suite, même si cela ne s'est pas traduit par une satisfaction accrue quant à la qualité et à la rapidité des références entre les écoles, ni par une fréquence accrue des contacts signalés entre les écoles et les organisations du CYPMH.

Bien qu'il existe un apprentissage considérable à la disposition de toutes les parties prenantes dans notre rapport final, l’une des questions les plus révélatrices était la mesure dans laquelle des ateliers étaient nécessaires. Les données et les conversations ont montré que le personnel souhaitait vraiment soutenir les jeunes ayant des problèmes de santé mentale, mais ne connaissait pas toujours leur place ou leur rôle exact dans le système. 

Nous avons réfléchi à cette question et à d'autres discussions similaires que nous avons eues récemment avec des intervenants et avons développé trois conseils importants pour travailler dans l'ensemble du système de santé mentale :

– Connaissez votre processus de référence. De nombreux employés à qui nous avons parlé n'étaient pas au courant de leur processus de référence ou ont mal compris certains aspects. Même si vous pensez connaître le processus, vous devriez vérifier pour vous en assurer. Parfois, les processus changent rapidement et la communication peut être manquée

– Parlez à d’autres organisations. Il est très facile que des idées fausses s’installent et se transforment en problèmes plus importants. Chaque organisation peut faire partie d’un système global, mais elle a ses propres préoccupations et pressions. Parler directement et ouvertement pour comprendre ces problèmes peut aider – tout le monde veut aider les jeunes, et c’est une première étape importante.

– Rappelez-vous votre rôle. Vous et votre organisation faites partie d’un système plus vaste. Sachez ce que vous devez faire pour que le système fonctionne aussi bien qu’il le peut, mais n’oubliez pas que vous n’êtes qu’une partie d’un ensemble plus vaste. Assurez-vous de disposer de votre propre système de soutien et veillez à votre propre santé mentale. 

Même s’il n’existe pas de solution magique, la mise en place de ces trois étapes devrait commencer à faire une différence. Chez Ecorys, nous nous engageons non seulement à entreprendre une évaluation de qualité, mais aussi à réfléchir attentivement à la manière dont notre travail peut apporter une réelle valeur. Faites-nous part de votre avis sur ce sujet ou sur tout autre sujet, et nous serons ravis d'en discuter plus en détail.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le directeur associé, Diarmid Campbell-Jack au Diarmid.Campbell-Jack@ecorys.com