Sınır ötesi sağlık hizmetleri üzerine çalışma: hastalara bilgi sağlanmasının arttırılması

Hastaların sınır ötesi sağlık hizmetlerinden pratikte yararlanabilmesi için sınır ötesi sağlık hizmetinin tüm temel yönlerine ilişkin uygun bilgi gereklidir.

Sınır ötesi sağlık hizmetlerinde hasta haklarının uygulanmasına ilişkin 2011/24/AB sayılı Direktif, MS'den Ulusal İrtibat Noktaları (NCP'ler) kurulması yoluyla hastalara sınır ötesi sağlık hizmetleri konusunda bilgi sağlamasını istemektedir. Önceki çalışmalar, NCP'lerin hastalara bilgi sağlamasının iyileştirilebileceğini göstermektedir.
Bu çalışmanın genel amacı, hastalara NCPS tarafından sağlanan mevcut bilgi düzeyinin iyileştirilmesine yönelik öneriler sunmaktı.

Sonuç olarak Ecorys:

Yasal bilgi gereklilikleri ve hastaların ihtiyaçları belirlendi
UTN'ler tarafından bilgi sağlanmasına ilişkin mevcut durum değerlendirildi
Sınır ötesi sağlık hizmetleri konusunda hastalara sunulan bilgilerin kalitesini artırmak amacıyla NCP'ler için bir araç kutusu ve eğitim materyali geliştirildi.

Bu, literatür taraması, yasal metinlerin analizi, web sitesi analizi, sahte hasta araştırması, NCP ve hasta anketleri, ikili görüş alışverişleri ve NCP'lerle bir çalıştay dahil olmak üzere araştırma yöntemlerinin bir kombinasyonu kullanılarak gerçekleştirildi.

Araştırmanın temel bulguları şöyle:

Direktifin ve UTN'lerin varlığına ilişkin genel bir farkındalık eksikliği bulunmaktadır.
NCP web siteleri aracılığıyla bilgi sağlanması yeterliydi ancak web sitelerinin iyileştirilmesine ihtiyaç devam ediyor
NCP'ler arasında organizasyonel farklılıklar vardır. Bunlar, her Üye Devletteki NCP'lerin sayısı, NCP'ye ev sahipliği yapan kurum, finansman ve personel ve hastaların organizasyonel yönetimi ile ilgilidir.
Gelen hastalara yönelik bilgi sağlanması, giden hastalara kıyasla daha az eksiksizdir
Genel olarak, NCP uygulamalarında iyileştirme için hala yeterli alan bulunmaktadır. UTN'lerin birbirlerinden öğrenmeleri ve sınır ötesi sağlık hizmetleri bağlamında hastalara bilgi sağlamalarını geliştirmek için birbirlerine yardım etmeleri açısından özellikle büyük bir potansiyel bulunmaktadır.

Nihai Rapor DG SANTE web sitesinde

DG SANTE web sitesindeki nihai raporun ekleri

DG SANTE web sitesinde yönetici özeti