Digital Society Alliance'ın toplumsal maliyet-fayda analizi

Dijital katılım, birden fazla tarafın ortak çabasını gerektiren karmaşık bir görevdir. Alliantie Digitaal Samenleven (ADS) ve Hollanda Belediyeler Birliği (VNG), dijital olmayan sakinleri desteklemeyi ve dijital uçurumu azaltmayı amaçlayan Dijital Katılıma Yerel Zincir Yaklaşımı aracılığıyla bunu mümkün kılmaya çalışıyor. Ecorys, aşağıdaki çalışmada bu yaklaşımın faaliyetlerinin toplumsal maliyet ve faydalarını karşılaştırdı.

Olayın Arka Planı

Dijital Toplum İttifakı'nda (ADS), hükümet, sivil toplum kuruluşları, işletmeler ve deneyim uzmanları dijital katılımı sağlamak için güçlerini birleştiriyor. İşbirliğinin amacı herkesin dijital topluma katılmasını (devam etmesini) sağlamaktır. ADS, dijital olmayan sakinleri, örneğin Dijital Hükümet Bilgi Noktalarının (IDO'lar) konuşlandırılması yoluyla destekler.

Toplumsal bir maliyet-fayda analizi (SCBA) ile, ADS gibi bir projenin genel olarak toplum üzerindeki etkileri belirlenebilir ve etkilerin mümkün olduğu durumlarda parasal açıdan (avro) değerlendiği bulunabilir. Literatür araştırması, paydaşlarla birlikte bir Etki Arenası ve VNG ve ADS ile yapılan görüşmeler aracılığıyla etkileri belirledik. Daha sonra etkileri derinlemesine literatür araştırması ve paydaşlarla (özel taraflar, şemsiye kuruluşlar, çıkar grupları, araştırmacılar ve kamu yetkilileri) yapılan görüşmelerle doğruladık.

Toplumsal etkiler mümkün olduğunca niceliksel veya niteliksel olarak dahil edildi. 'Vatandaşlar' homojen bir grup olmadığından, kişiler ve müşteri yolculukları literatür araştırmasına dayalı olarak kullanılmıştır. Bunlarla, motivasyonları, arzuları ve hedefleri farklı olan müşteriler için yerel zincir yaklaşımının nasıl işe yarayabileceğine dair içgörü sağlanmaktadır.

Önemli bulgular

Dijital katılıma yönelik yerel zincir yaklaşımı henüz başlangıç ​​aşamasında olduğundan, SCBA'nın gösterge niteliği bulunmaktadır. Hayali bir belediyenin sosyal getirisinin 100,000 kişi olduğu tahmin ediliyor. Gösterge niteliğindeki SCBA pozitif bir sosyal getiri göstermektedir. Faydaların çoğu vatandaşlara tahakkuk eder ve bu alanlardan beklenebilir.

- işgücü piyasası;

– sosyal hizmetlerin daha etkili kullanımı;

– çevrimiçi dolandırıcılık mağdurlarının sayısında azalma;

– sağlık kazanımları; Ve

– iş ve hükümet verimliliği.

Her şehir veya bölgenin dijital katılım açısından kendine has zorlukları olduğundan, yerel zincir yaklaşımının uygulama çeşitleri de çeşitlilik göstermektedir. Yerel politika yapıcılar, kendi özel ihtiyaçlarına ve zorluklarına uygun doğru formu seçerler. Çalışmaya göre, girişim yelpazesi yeterli görünüyor ve katma değer, bir önlem paketi ile bütünleşik bir yaklaşımın iyi sonuç verdiği ulusal yönlendirme ve ağ oluşturmada yatmaktadır.

darbe

Bu araştırma, VNG ve ADS'ye hizmet sunumundaki (yerel farklılıklar) ilişkin daha iyi bir anlayış, yaklaşımın toplumsal maliyetleri ve faydalarının net bir resmini ve faaliyetleri iyileştirme ve hedef gruba odaklama fırsatları verdi. Ayrıca geliştirilen 'hedef aralığı ve çıktı' formatı, belediyelerin etkileri ve toplumsal değeri ölçmeye başlamalarına yardımcı oluyor.

VNG'den müşteri Rachida Moreira Figueiredo çalışma hakkında şunları söyledi:

" SCBA öncü belediyelerin dijital katılım yaklaşımını daha da şekillendirmesine yardımcı oldu. Örneğin SCBA, siyasete ve hükümete karşı hesap verebilirlik süreçlerine dijital katılıma yönelik yerel zincir yaklaşımı konusunda öncü belediyeleri destekleyen bir format hedefine ulaşma ve çıktı içeriyor.”

Hızlı bir genel bakış için projeye göz atın pilot (Flemenkçe). SCBA'nın sonuçları, daha fazla bilgi, yaklaşımın ölçeğini büyütme fırsatları ve geleceğe yönelik öneriler finalimizde okunabilir. rapor (Flemenkçe).