Geleceğe yönelik toplum bakımına yönelik bir girişimin değerlendirilmesi

Hollanda, iyi, zamanında ve uygun fiyatlı evde bakımın sürekliliği konusunda büyük zorluklarla karşı karşıyadır. Bunun nedeni ise evde bakıma olan talebin artması ve aynı zamanda daha az kişinin bu bakımı sunabilmesidir.

Bakımın kalitesini ve erişilebilirliğini izlemek ve bölge hemşireliğini danışanlar ve yönlendirenler için tanınabilir kılmak amacıyla, Arnhem'deki ve çevresindeki çeşitli kuruluşlar 'Toplum Bakımında Birlikte' ortaklığını başlattı. Üç yıldır evde bakım kuruluşları, Rijnstate hastanesi, pratisyen hekimler ve diğer işbirliği yapan taraflar yeni bir çalışma yöntemi geliştirmek için birlikte çalışıyorlar. Amaç, bölge hemşireliğinde bakım taleplerinin hızlı bir şekilde doğru kuruluşa ve doğru bakım sağlayıcısına ulaşmasını sağlamaktır.

Ecorys, son yıllarda bu ortaklığın etkilerini izlemekten ve değerlendirmekten keyif aldı. Araştırmamız, işbirliği ortaklarına karşı hesap verebilirlik ve paydaşlar arasında yeni çalışma şekli hakkında sürekli diyalog için girdi görevi gören yararlı bilgiler ortaya çıkardı.

Ecorys işbirliğini şu şekilde izledi ve değerlendirdi:

Kesin ve erişilebilir bir bakım talebi akışının tasarlanması ve gerçekleştirilmesine hazırlık amacıyla tüm evde bakım kuruluşlarının çalışma yöntemlerinin bir envanteri;
Çalışma alanındaki bakım talepleri hakkında bilgi ve genel bakış elde etmek amacıyla, posta kutusuna gelen tüm (7000'den fazla) bakım talebinin sistematik olarak manuel olarak okunması ve analizi;
Gelişmeleri izlemek için bölge hemşirelerinden oluşan (on iki) koordinasyon ekibinin ve (dört) uzman hemşirelik ekibinin değerlendirme toplantıları sırasında katılımcı gözlem;
İdari ve yönetimsel istişarelerde sonuçların sunulması;
Evde bakım kuruluşlarının çalışanları, yöneticileri ve direktörleri ile yönlendiren kişiler arasında yeni çalışma şekline ilişkin deneyimleri belirlemek için bir anket;
Vaka düzeyindeki etkilere dair fikir edinmek için danışanlar, sevk edenler ve hemşirelerle görüşmeler.

Bu, bir dizi ilginç içgörü ortaya çıkardı. Birlikte Toplum Bakımında'nın haritalanan ana etkileri şunlardır:

Yeni ortaklıkta işbirliğinin iyileştirilmesi: sorunlar ortaya çıktığında birbirimizin yanında olmak
Bölgedeki ortak kullanılabilirlik ve kapasite hakkında bilgi.
Bakım zincirinde daha iyi verimlilik: daha hızlı ve daha fazla bakım kabul edilebilir
Evde bakımın koordinasyonunda sevk edenlerden bölge hemşirelerine geçiş, bölge hemşirelerine evde bakımın kontrolünü geri verme
Yönlendirenler için evde bakımın ayarlanmasında (çok) zaman tasarrufu
Bölge hemşireleri arada daha az uygulama ve telefon mesajı alıyor ve bakıma konsantre olabiliyorlar
Hastane ve evde bakım arasındaki işbirliğinin geliştirilmesi
Müşteriler ve gayri resmi bakıcılar için daha fazla yönlendirme: doğru bakımı doğru yerde hızlı bir şekilde ayarlayabilirler
Yan ürün: evde bakımda yenilik ve kalite dürtüleri için nüfuz

Ecorys, izleme ve değerlendirmenin yanı sıra ortaklık kapsamında hayata geçirilen yeni uygulamaları da inceledi. Ortopedik cerrahi öncesinde ve sonrasında hastalara daha iyi destek sağlamak amacıyla ameliyat öncesi taramanın ve bükülmeyen paketin maliyet ve faydalarına bakmak da buna dahildi. Maliyet-fayda analizi, kısa vadede olumlu mali sonuçların görülebileceği sonucuna vardı: yeni çalışma yönteminin uygulanmasından bir yıl sonra bile faydalar maliyetleri aştı. Ayrıca, müşteriler için artan özgüven ve rahatlık gibi birçok niteliksel fayda da bulunmuştur.

İzleme ve değerlendirme çalışmasıyla ilgileniyorsanız veya girişiminizin etkilerinin nasıl haritalandırılabileceğini tartışmak istiyorsanız lütfen uzmanlarımızdan biriyle iletişime geçin.