Voltooiing van het technische bijstandsproject “Versterking van het systeem voor de beslechting van belastinggeschillen in Azerbeidzjan”

Het project “Versterking van het belastinggeschillenbeslechtingssysteem van Azerbeidzjan” werd op 24 november 2021 voltooid. Het project, gericht op het versterken van het juridische en institutionele kader voor het oplossen van belastinggeschillen in de staatsbelastingdienst, vergroot de kennis en vaardigheden van belastingambtenaren bij geschillen. oplossing, overleg met belanghebbenden en voorlichting van het publiek over belastinggeschillen, werd geïmplementeerd door een consortium onder leiding van Ecorys Nederland.

Het project, dat in november 2020 van start ging, draagt ​​bij aan de verbetering van het systeem voor de beslechting van belastinggeschillen in Azerbeidzjan door middel van maatregelen om de juridische, institutionele en menselijke capaciteit van de staatsbelastingdienst te versterken om de juiste en tijdige oplossing te garanderen van kwesties die van belang zijn voor belastingbetalers. . Het heeft geadviseerd over het verbeteren van de relevante wetgeving, heeft de communicatie met belastingbetalers over de opties voor belastinggeschillen ondersteund en heeft trainingen gegeven om de capaciteiten van de staatsbelastingdienst op het gebied van de beslechting van belastinggeschillen te versterken.

Het project bestaat uit drie hoofdonderdelen:

• Versterk het juridische, organisatorische en institutionele kader voor het oplossen van belastinggeschillen. Dit omvat een grondige beoordeling van het bestaande juridische en institutionele kader, aanbevelingen voor wetswijzigingen, evenals aanbevelingen voor het verbeteren van de capaciteit en processen van de belastingombudsman en de integratie ervan met de staatsbelastingdienst.
• Verbetering van de capaciteit van het personeel van de staatsbelastingdienst om belastinggeschillen op te lossen. Dit omvat activiteiten om het vermogen van het personeel te verbeteren om geschillen tussen belastingambtenaren op te lossen, administratieve beroepen te beheren en hun bewustzijn te vergroten over internationale beste praktijken met betrekking tot de functies van de belastingombudsman. In het kader van het project werden studiebezoeken georganiseerd voor ambtenaren van de Belastingdienst om kennis te maken met de best practices in twee lidstaten van de Europese Unie: België en Portugal.
• Ondersteuning van belastingbetalers bij het informeren van hen over het systeem voor de beslechting van belastinggeschillen in Azerbeidzjan. Dit omvat onder meer het adviseren van de staatsbelastingdienst bij het opzetten van een communicatie- en outreachstrategie voor het oplossen van geschillen, het betrekken van belanghebbenden om feedback te verkrijgen en het ontwikkelen van producten ter ondersteuning van de voorlichting aan belastingbetalers, zoals folders, brochures, artikelen en video's.

Het door de EU gefinancierde project ondersteunde de staatsbelastingdienst bij het nemen van stappen om de oplossing van zijn belastinggeschillen te verbeteren en om de processen te ontwikkelen die nodig zijn om de effectiviteit van deze functie te vergroten.

Bovendien ondersteunde het project het werk van de instellingen van het Ministerie van Economische Zaken om het wettelijke kader voor de beslechting van belastinggeschillen te verbeteren, met name door de functie van de Belastingombudsman in de loop van de tijd te optimaliseren. Deze aanbevelingen, evenals opleidings- en studiebezoeken, zorgden voor een dieper inzicht bij het personeel van de staatsbelastingdienst van internationale beste praktijken, en versterkten hun vermogen om hun functies en activiteiten te optimaliseren om belastinggeschillen in Azerbeidzjan op te lossen. Het project voorzag de Belastingdienst van instrumenten en producten om de betrokkenheid van belanghebbenden en de communicatie te vergroten om belastinggeschillen op te lossen, en om belastingbetalers te informeren over het bestaande systeem en de veranderingen.