Lo studio di Ecorys mostra che l’assistenza fornita dalle società idriche ai clienti vulnerabili è sostanziale

Uno studio sul ritorno sociale sull'investimento (SROI) condotto da Ecorys ha rilevato che l'impatto dei programmi di fiducia e assistenza delle società idriche sui clienti vulnerabili è stato “chiaramente sostanziale”.

Lo studio ha stimato che, per ogni sterlina investita nei programmi, sono state generate 1 sterline di benefici. Se il debito cancellato a seguito di un fallimento o di una procedura di Debt Relief Orders (DRO) fosse incluso, i benefici salirebbero a £ 3.06 per ogni £ 3.67 investita.

Si stima che i benefici totali derivanti dai programmi nel corso di un anno superino i 47 milioni di sterline, o quasi 57 milioni di sterline se si includono i debiti cancellati a seguito di procedure di fallimento o DRO.

I programmi hanno prodotto una serie di risultati per gli individui, tra cui miglioramenti alla loro situazione finanziaria, alla salute fisica e mentale, all’alloggio, alle relazioni e all’occupazione.

Il feedback sul processo di candidatura e sul supporto fornito alle persone è stato positivo e, per la maggior parte delle persone, il supporto ricevuto ha superato le loro aspettative. Numerosi beneficiari hanno raccomandato il programma che li ha sostenuti a familiari o amici, e alcuni hanno ritenuto che il loro coinvolgimento avesse “trasformato” la loro visione della loro azienda idrica e/o delle aziende idriche in generale.

Questa ricerca ha importanti implicazioni politiche. Attraverso il finanziamento di questi programmi, l’intervento e il lavoro preventivo per impedire che il debito vada fuori controllo potrebbero consentire risparmi significativi per le casse pubbliche.

Ecorys è stato originariamente incaricato nel 2016 da Auriga Services, Severn Trent Trust Fund, United Utilities Trust Fund e Thames Water Trust Fund di misurare l'impatto del Severn Trent Trust Fund, United Utilities Trust Fund, Thames Water Trust Fund e Thames Water Customer Assistance Fund . Questi programmi forniscono sovvenzioni a individui o famiglie che lottano per far fronte ai pagamenti della bolletta dell’acqua, oltre a ulteriori sovvenzioni di assistenza per coprire beni domestici essenziali e spese per fallimenti e ordini di riduzione del debito (DRO) se avranno un impatto significativo. I tre fondi fiduciari forniscono anche sovvenzioni alle organizzazioni che forniscono sostegno al debito e consulenza finanziaria.
Lo studio SROI è stato supportato da un sondaggio online tra i beneficiari, dall’analisi dei dati, da una revisione documentale della letteratura sull’impatto del debito delle bollette dell’acqua e da consultazioni con i beneficiari, i destinatari delle sovvenzioni e il personale coinvolto nell’amministrazione dei programmi. Il sondaggio online (compresi i promemoria telefonici) è stato sviluppato e gestito dal team di sondaggi interno di Ecorys – Ecorys Survey.

Auriga Services è una società indipendente senza scopo di lucro che gestisce i programmi. Auriga collabora con alcune delle più grandi società di servizi pubblici del Regno Unito aiutando i clienti vulnerabili o in difficoltà finanziarie. Scopri di più sui servizi Auriga e sull'aiuto per i privati, incluso il download gratuito dei programmi dei fornitori di servizi pubblici per aiutare con i debiti, qui: www.aurigaservices.co.uk/help-for-individuals
Visitare i siti web dei programmi all'indirizzo:
www.sttf.org.uk
www.uutf.org.uk
www.twtf.org.uk