Analisi costi-benefici per la società della Digital Society Alliance

L’inclusione digitale è un compito complesso che richiede gli sforzi congiunti di più parti. Alliantie Digitaal Samenleven (ADS) e l’Associazione dei comuni olandesi (VNG) cercano di renderlo possibile attraverso l’approccio di catena locale all’inclusione digitale, che mira a sostenere i residenti non digitali e a ridurre il divario digitale. Ecorys ha confrontato i costi e i benefici per la società delle attività di questo approccio nello studio riportato di seguito.

sfondo

Nella Digital Society Alliance (ADS), governo, organizzazioni della società civile, imprese ed esperti uniscono le forze per raggiungere l’inclusione digitale. Lo scopo della cooperazione è che tutti possano (continuare a) partecipare alla società digitale. ADS supporta i residenti non digitali, ad esempio attraverso l’implementazione di punti di informazione governativa digitale (IDO).

Con un’analisi sociale costi-benefici (SCBA) è possibile identificare gli effetti di un progetto come ADS sulla società nel suo complesso e, ove possibile, valutarli in termini monetari (euro). Attraverso la ricerca bibliografica, un'Arena degli effetti con le parti interessate e interviste con VNG e ADS, abbiamo identificato gli effetti. Abbiamo poi validato gli effetti con approfondite ricerche bibliografiche e interviste con le parti interessate (privati, organizzazioni ombrello, gruppi di interesse, ricercatori e autorità pubbliche).

Gli effetti sociali sono stati quantificati o inclusi qualitativamente il più possibile. Poiché i "cittadini" non sono un gruppo omogeneo, i personaggi e i percorsi dei clienti sono stati utilizzati sulla base della ricerca bibliografica. Con questi, vengono fornite informazioni su come l'approccio di catena locale può funzionare per clienti che differiscono per motivazioni, desideri e obiettivi.

Risultati chiave

Poiché l’approccio di catena locale all’inclusione digitale è nelle sue fasi iniziali, l’SCBA ha carattere indicativo. Il ritorno sociale per un comune fittizio è stato stimato in 100,000 abitanti. L'SCBA indicativo mostra un ritorno sociale positivo. La maggior parte dei benefici va ai cittadini e può essere prevista nelle aree di

- mercato del lavoro;

– utilizzo più efficace dei servizi sociali;

– diminuzione delle vittime di frodi online;

– guadagni in salute; E

– efficienza delle imprese e del governo.

Poiché ogni città o regione ha le proprie sfide in termini di inclusione digitale, esiste una varietà di varianti di implementazione dell’approccio di catena locale. I politici locali scelgono la forma giusta per soddisfare le loro esigenze e sfide specifiche. Secondo lo studio, la gamma di iniziative sembra adeguata e il valore aggiunto risiede nella direzione nazionale e nel networking, in cui un approccio integrato con un pacchetto di misure funziona bene.

Impact

Questa ricerca ha fornito a VNG e ADS una migliore visione delle differenze locali nella fornitura dei servizi, un quadro chiaro dei costi e dei benefici sociali dell’approccio e opportunità per migliorare e concentrare le attività sul gruppo target. Inoltre, il formato sviluppato “ambito target e risultati” aiuta i comuni a iniziare a misurare gli effetti e il valore sociale.

La cliente Rachida Moreira Figueiredo di VNG ha detto quanto segue riguardo allo studio:

"La autorespiratore ha aiutato i comuni all’avanguardia a definire ulteriormente l’approccio all’inclusione digitale. Ad esempio, l’SCBA include un formato per il raggiungimento degli obiettivi e i risultati che supporta i comuni all’avanguardia nell’approccio di catena locale all’inclusione digitale nel loro processo di responsabilità nei confronti della politica e del governo”.

Per una rapida panoramica, date un’occhiata al progetto aviatore (Olandese). I risultati dell'SCBA, maggiori informazioni generali, opportunità per ampliare l'approccio e raccomandazioni per il futuro possono essere letti nel nostro documento finale rapporto (Olandese).