Mjerenje utjecaja Helpline Dordt

Hulplijn Dordt pokrenut je 2021. kao nastavak telefonske linije za pomoć koroni Light for Dordt. Hulplijn Dordt je suradnja između četiri (dobrovoljne) organizacije s ciljem brzog i jednostavnog povezivanja ljudi koji žive u Dordrechtu sa zahtjevom za pomoć do odgovarajuće neformalne pomoći. Ova suradnja stoga daje odgovor na fragmentiranu ponudu neformalne pomoći i sve veći pritisak na formalnu skrb u Dordrechtu. Stoga ova linija za pomoć pridonosi inkluzivnijem gradu.

pozadina

Čini se da postoji nekoliko sličnih inicijativa kao što je Hulplijn Dordt, zbog čega je zanimljivo i važno istražiti utjecaj ove jedinstvene inicijative i što ona znači za budućnost. Općina Dordrecht je stoga zatražila od Ecorysa da istraži utjecaj, dodanu vrijednost i buduća područja za poboljšanje Hulplijn Dordta. To smo učinili istraživanjem literature i intervjuima sa stanovnicima, (temeljnim) zakladama, stručnjacima iz društvene domene i općinom.

Neformalna pomoć odnosi se na svu skrb koja se ne pruža iz struke i nije plaćena. To uključuje, na primjer, neformalne njegovatelje, aktivnu društvenu mrežu, građanske inicijative i volontere.

pozadina

Naše istraživanje pokazuje da telefonska linija za pomoć nudi jednostavan i jednostavan način za traženje pomoći ili informacija te da pomaže da se bolje dopre do ugroženih stanovnika. Neometan postupak prijave i učinkovita suradnja osiguravaju da linija za pomoć pridonosi dobrom povezivanju tražitelja pomoći i (neformalnih) pružatelja pomoći. Čini se da brzina pronalaženja partnera uvelike ovisi o prirodi zahtjeva. Dodana vrijednost linije za pomoć leži uglavnom u uvidu i jačanju socijalne karte Dordrechta, čime se suprotstavlja fragmentaciji. Telefon za pomoć također pridonosi povezivanju inicijativa stanara i stručne pomoći te se postavlja sve više odgovarajućih pitanja i na njih se odgovara.

Ecorys je sastavio mapu utjecaja (ispod – na nizozemskom), s kojom prikazujemo unose, aktivnosti, rezultate i učinke Linije za pomoć za stanovnike, stručnjake, temeljne zaklade i društvenu domenu Dordrechta. Pružamo uvid u dodanu vrijednost, posredne učinke i koliko daleko seže učinak.