Procjena inicijative za skrb u zajednici koja je usmjerena na budućnost

Nizozemska se suočava s velikim izazovima u pogledu kontinuiteta dobre, pravovremene i pristupačne kućne njege. Razlog tome je sve veća potražnja za kućnom njegom, dok je u isto vrijeme sve manje ljudi u mogućnosti pružiti tu njegu.

Kako bi pratili kvalitetu i dostupnost skrbi i kako bi okružno sestrinstvo bilo prepoznatljivo klijentima i osobama koje ih upućuju, nekoliko organizacija u Arnhemu i okolici započelo je partnerstvo 'Zajedno u skrbi u zajednici'. Već tri godine, organizacije za kućnu njegu, bolnica Rijnstate, liječnici opće prakse i druge strane surađuju zajedno na razvoju nove metode rada. Cilj je osigurati da zahtjevi za skrb u okružnom sestrinstvu brzo stignu do prave organizacije i pravog pružatelja skrbi.

Ecorys je posljednjih godina uživao u praćenju i ocjenjivanju učinaka ovog partnerstva. Naše istraživanje dalo je korisne uvide koji su poslužili kao input za odgovornost prema suradničkim partnerima i stalni dijalog između dionika o novom načinu rada.

Ecorys je pratio i evaluirao suradnju od strane:

• Popis metoda rada svih organizacija kućne njege u pripremi za osmišljavanje i realizaciju nedvosmislenog i dostupnog priljeva zahtjeva za njegu;
• Sustavno ručno čitanje i analiza svih (preko 7000) pristiglih zahtjeva za skrb u poštanskom sandučiću, kako bi se dobio uvid i pregled zahtjeva za skrb u radnom području;
• Sudioničko promatranje tijekom evaluacijskih sastanaka (dvanaest) koordinacijskih timova okružnih medicinskih sestara i (četiri) timova specijaliziranih medicinskih sestara za praćenje razvoja;
• Predstavljanje rezultata u administrativnim i upravnim konzultacijama;
• Upitnik među zaposlenicima, menadžerima i direktorima organizacija za kućnu njegu i preporukama za utvrđivanje iskustava s novim načinom rada;
• Intervjui s klijentima, referentima i medicinskim sestrama kako bi se dobio uvid u učinke na razini slučaja.

To je dovelo do brojnih zanimljivih saznanja. Glavni mapirani učinci programa Together in Community Care su:

1. Poboljšana suradnja unutar novog partnerstva: biti tu jedni za druge kada se pojave problemi
2. Uvid u zajedničku dostupnost i kapacitete u regiji.
3. Poboljšana učinkovitost u lancu skrbi: može se prihvatiti brže i više skrbi
4. Pomak u koordinaciji kućne njege s upućivača na okružne medicinske sestre, dajući okružnim medicinskim sestrama kontrolu nad njegom kod kuće
5. Ušteda (puno) vremena u organiziranju kućne njege za uputnice
6. Područne medicinske sestre primaju manje aplikacija i telefonskih poruka između i mogu se usredotočiti na njegu
7. Poboljšanje suradnje između bolničke i kućne njege
8. Više smjernica za klijente i neformalne njegovatelje: oni mogu brzo organizirati pravu skrb na pravom mjestu
9. Spin-off: snaga za inovacije i impulse kvalitete u kućnoj njezi

Osim praćenja i evaluacije, Ecorys je također pogledao nove prakse implementirane unutar partnerstva. To je uključivalo razmatranje troškova i koristi preoperativnog pregleda i paketa bez savijanja, kako bi se pružila bolja podrška pacijentima prije i nakon ortopedske operacije. Analiza troškova i koristi zaključila je da se pozitivni financijski rezultati mogu vidjeti u kratkom roku: koristi su premašile troškove, već nakon godinu dana primjene novog načina rada. Osim toga, također su pronađene mnoge kvalitativne prednosti, kao što je povećano samopouzdanje i udobnost za klijente.

Ako ste zainteresirani za studiju praćenja i evaluacije ili želite razgovarati o tome kako se učinci vaše inicijative mogu mapirati, kontaktirajte jednog od naših stručnjaka.