Comment un faible niveau d’alphabétisation affecte-t-il la dette ?

Ecorys a été mandaté par la Stichting Lezen & Schrijven pour s'entretenir avec 11 personnes peu alphabétisées qui sont ou ont été dans une situation d'endettement. Les portraits ont donné un aperçu de l'origine des dettes et de l'influence du faible niveau d'alphabétisation sur leur situation d'endettement.

Résultats
Nos recherches montrent qu’il existe plusieurs causes d’endettement qui sont clairement liées au faible niveau d’alphabétisation :

• Des difficultés en lecture, en écriture et/ou en calcul font que les participants n’ont pas une connaissance suffisante de l’administration. Les portraits montrent que plusieurs individus n’avaient pas une vue d’ensemble de leurs revenus et dépenses, les conduisant finalement à des difficultés financières.
• Les personnes peu alphabétisées sont plus dépendantes des autres que les résidents qui n’ont pas de difficultés en matière de compétences linguistiques et/ou en calcul. Cette dépendance rend vulnérables les personnes peu alphabétisées.
• Les difficultés en langue et/ou en mathématiques entraînent souvent des arriérés qui se transforment en dettes problématiques. Par exemple, la honte joue un rôle majeur chez les personnes peu alphabétisées, de sorte qu’elles ne se tournent pas toujours immédiatement vers l’aide.

Domaines d’amélioration de la communication

• Les lettres des communes ou du fisc pourraient être rédigées plus simplement
• Contact plus personnel (téléphonique)
• Accroître la sensibilisation aux signaux de faible alphabétisation dans les services municipaux

Veut en savoir plus? Lis le rapport de recherche (en néerlandais) pour plus d'informations.

Vous avez une question ou souhaitez plus d’informations sur notre approche ? Si tel est le cas, veuillez contacter Annejet Kerckhaert.