Trabajar en el Sistema de Salud Mental: Evaluación y Asesoramiento

Cualquiera que haya trabajado con jóvenes en los últimos años es consciente de las preocupaciones actuales en torno a la salud mental, que afectan a los roles y responsabilidades profesionales de todos aquellos que trabajan con niños y jóvenes; desde personal escolar, hasta trabajadores juveniles y empleados del Tercer Sector.

Hay muchas organizaciones que encajan como parte de un sistema mucho más amplio, más allá de los Servicios de Salud Mental para Niños y Jóvenes del NHS (NHS CYPMHS) especializados.

Nuestro equipo de Niños y Familias en Ecorys ha analizado este sistema en detalle a través de una serie de estudios para departamentos gubernamentales nacionales y organizaciones del Tercer Sector, completando más recientemente un evaluación de seguimiento del programa piloto Mental Health and Schools Link (además de nuestro inicial evaluación). Como nuestro trabajo inicial alimentó directamente la estrategia del Gobierno de 2017 papel verde, Transformando la prestación de salud mental de niños y jóvenes, la realización del estudio de seguimiento nos dio la oportunidad de seguir contribuyendo a este tema clave.

Tanto la evaluación inicial como la de seguimiento analizaron la eficacia de un enfoque de taller para mejorar el trabajo conjunto entre todos los grupos clave involucrados en la salud mental de los jóvenes. Esto implicó obtener las opiniones de todos los involucrados, incluidas escuelas, NHS CYPMHS, organizaciones juveniles, gobiernos locales, etc. Llevamos a cabo encuestas, observamos sesiones de talleres y visitamos organizaciones en todo el país para comprender qué tan bien funcionó el programa en la práctica.

Los resultados de la evaluación de seguimiento mostraron mejoras en algunos aspectos de la comunicación y el trabajo conjunto entre las escuelas y NHS CYPMHS, con signos de que esto estaba asociado con la medida en que las áreas pudieron implementar planes de trabajo conjunto concretos. El compromiso interorganizacional y la aceptación estratégica fueron factores clave para garantizar el éxito. En general, los propios talleres fueron valorados positivamente. El conocimiento y la conciencia sobre los problemas de salud mental aumentaron posteriormente, aunque esto no se tradujo en una mayor satisfacción con la calidad y puntualidad de las derivaciones entre las escuelas, ni en una mayor frecuencia del contacto informado entre las escuelas y las organizaciones del CYPMH.

Si bien hay un aprendizaje considerable disponible para todos los interesados en nuestro informe final, una de las cuestiones más reveladoras fue hasta qué punto se necesitaban talleres. Los datos y las conversaciones mostraron que el personal realmente quería apoyar a los jóvenes con problemas de salud mental, pero no siempre sabía su lugar o papel exacto en el sistema.

Hemos reflexionado sobre este tema y sobre otras discusiones similares que hemos tenido con las partes interesadas recientemente y hemos desarrollado tres consejos importantes para trabajar en todo el sistema de salud mental:

– Conozca su proceso de referencia. Muchos miembros del personal con el que hemos hablado desconocían su proceso de derivación o no entendían ciertos aspectos. Incluso si cree que conoce el proceso, debe verificarlo para asegurarse. A veces los procesos cambian rápidamente y se puede perder la comunicación.

– Hablar con otras organizaciones. Es muy fácil que los conceptos erróneos se arraiguen y se conviertan en problemas más importantes. Cada organización puede ser parte de un sistema general, pero tiene sus propias preocupaciones y presiones únicas. Hablar directa y abiertamente para comprenderlos puede ayudar: todo el mundo quiere ayudar a los jóvenes y este es un primer paso importante.

– Recuerda tu papel. Usted y su organización son parte de un sistema más amplio. Sepa lo que debe hacer para que el sistema funcione lo mejor posible, pero recuerde que usted es sólo una parte de un panorama más amplio. Asegúrese de contar con su propio sistema de apoyo y cuide su propia salud mental.

Aunque no existe una solución mágica, implementar estos tres pasos debería comenzar a marcar la diferencia. En Ecorys estamos comprometidos no sólo a realizar una evaluación de la calidad sino a pensar detenidamente cómo nuestro trabajo puede aportar valor real. Háganos saber su opinión sobre este o cualquier otro tema y estaremos encantados de hablar con más detalle.

Para obtener más información, comuníquese con el Director Asociado, Diarmid Campbell-Jack en Diarmid.Campbell-Jack@ecorys.com