Línea de ayuda de medición de impacto Dordt

Hulplijn Dordt se lanzó en 2021 como continuación de la línea de ayuda contra el coronavirus Light for Dordt. Hulplijn Dordt es una cooperación entre cuatro organizaciones (voluntarias) con el objetivo de conectar rápida y fácilmente a las personas que viven en Dordrecht con una solicitud de ayuda para obtener ayuda informal adecuada. Esta cooperación proporciona así una respuesta a la oferta fragmentada de ayuda informal y a la creciente presión sobre la atención formal en Dordrecht. Así, esta Línea de Ayuda contribuye a una ciudad más inclusiva.

Antecedentes

Parece haber pocas iniciativas similares a la de Hulplijn Dordt, por lo que es interesante e importante investigar el impacto de esta iniciativa única y lo que significa para el futuro. Por lo tanto, el municipio de Dordrecht pidió a Ecorys que investigara el impacto, el valor añadido y las futuras áreas de mejora de Hulplijn Dordt. Esto lo hicimos con investigación bibliográfica y entrevistas con residentes, fundaciones (subyacentes), profesionales del ámbito social y el municipio.

La ayuda informal se refiere a toda la atención que no se brinda desde una profesión y no se paga. Esto incluye, por ejemplo, cuidadores informales, una red social activa, iniciativas cívicas y voluntarios..

Antecedentes

Nuestra investigación muestra que la línea de ayuda ofrece una manera sencilla y de bajo umbral de solicitar ayuda o información y que ayuda a llegar mejor a los residentes vulnerables. El proceso de solicitud fluido y la cooperación efectiva garantizan que la Línea de Ayuda contribuya a un buen emparejamiento entre los solicitantes de ayuda y los proveedores de ayuda (informales). La velocidad del emparejamiento parece depender en gran medida de la naturaleza de la solicitud. El valor añadido de la línea de ayuda reside principalmente en la comprensión y el fortalecimiento del mapa social de Dordrecht, contrarrestando así la fragmentación. La línea de ayuda también contribuye a la conexión entre las iniciativas de los residentes y la ayuda profesional y cada vez se formulan y responden más preguntas adecuadas.

Ecorys ha elaborado un mapa de impacto (abajo, en holandés), con el que describimos las aportaciones, actividades, resultados y efectos de la Línea de Ayuda para residentes, profesionales, fundaciones subyacentes y el ámbito social de Dordrecht. Proporcionamos información sobre el valor añadido, los efectos en cadena y hasta dónde se extiende el impacto.