Evaluación de una iniciativa para una atención comunitaria preparada para el futuro

Los Países Bajos enfrentan grandes desafíos para la continuidad de una atención domiciliaria buena, oportuna y asequible. La razón es la creciente demanda de cuidados domiciliarios, mientras que al mismo tiempo cada vez menos personas pueden proporcionarlos.

Para controlar la calidad y accesibilidad de la atención y hacer que la enfermería de distrito sea reconocible para los clientes y remitentes, varias organizaciones en Arnhem y sus alrededores iniciaron la asociación "Together in Community Care". Desde hace tres años, organizaciones de atención domiciliaria, el hospital Rijnstate, médicos generales y otras partes colaboradoras colaboran para desarrollar un nuevo método de trabajo. El objetivo es garantizar que las solicitudes de atención en enfermería de distrito lleguen rápidamente a la organización adecuada y al proveedor de atención adecuado.

Ecorys ha disfrutado monitoreando y evaluando los efectos de esta asociación en los últimos años. Nuestra investigación arrojó conocimientos útiles que sirvieron como insumo para la rendición de cuentas ante los socios de cooperación y el diálogo constante entre las partes interesadas sobre la nueva forma de trabajar.

Ecorys monitoreó y evaluó la colaboración mediante:

Un inventario de los métodos de trabajo de todas las organizaciones de atención domiciliaria como preparación para diseñar y realizar una afluencia inequívoca y accesible de solicitudes de atención;
La lectura manual sistemática y el análisis de todas (más de 7000) solicitudes de atención entrantes en el buzón, con el fin de obtener información y una visión general de las solicitudes de atención en el área de trabajo;
Una observación participativa durante las reuniones de evaluación de (doce) equipos coordinadores de enfermeras distritales y de (cuatro) equipos de enfermería especializada para seguir la evolución;
Presentar resultados en consultas administrativas y de gestión;
Un cuestionario entre empleados, gerentes y directores de organizaciones de atención domiciliaria y referentes para identificar experiencias con la nueva forma de trabajar;
Entrevistas con clientes, referentes y enfermeras para conocer los efectos a nivel de caso.

Esto arrojó una serie de ideas interesantes. Los principales efectos mapeados de Together in Community Care son:

Mejor cooperación dentro de la nueva asociación: estar ahí el uno para el otro cuando surgen problemas
Conocimiento de la disponibilidad y capacidad conjunta en la región.
Mejora de la eficiencia en la cadena asistencial: se pueden aceptar más cuidados y más rápido
Cambio en la coordinación de la atención domiciliaria de los referentes a las enfermeras de distrito, devolviendo a las enfermeras de distrito el control de la atención en el hogar.
Ahorrar (mucho) tiempo en la organización de la atención domiciliaria para los remitentes
Las enfermeras de distrito reciben menos mensajes telefónicos y de aplicaciones y pueden concentrarse en la atención
Mejorar la colaboración entre el hospital y la atención domiciliaria
Más orientación para clientes y cuidadores informales: pueden organizar rápidamente la atención adecuada en el lugar correcto
Spin-off: influencia para la innovación e impulsos de calidad en el cuidado del hogar

Además del seguimiento y la evaluación, Ecorys también analizó las nuevas prácticas implementadas dentro de la asociación. Esto incluyó analizar los costos y beneficios del examen preoperatorio y del paquete sin flexión, para brindar un mejor apoyo a los pacientes antes y después de la cirugía ortopédica. El análisis coste-beneficio concluyó que se podían ver resultados financieros positivos a corto plazo: los beneficios superaron los costes, ya después de un año de implementar el nuevo método de trabajo. Además, también se encontraron muchos beneficios cualitativos, como una mayor autosuficiencia y comodidad para los clientes.

Si está interesado en el estudio de seguimiento y evaluación o desea analizar cómo se pueden mapear los efectos de su iniciativa, comuníquese con uno de nuestros expertos.