Работа в системата за психично здраве: оценка и съвети

Всеки, който е работил с млади хора през последните няколко години, е наясно с настоящите опасения относно психичното здраве, които засягат професионалните роли и отговорности на всички, които работят с деца и млади хора; от училищен персонал до работещи с младежи и служители от третия сектор.

Има много организации, които се вписват като част от много по-широка система, извън специализираните служби за психично здраве на децата и младите хора на NHS (NHS CYPMHS).

Нашият екип за деца и семейства в Ecorys разгледа подробно тази система чрез набор от проучвания за национални правителствени отдели и организации от третия сектор, като наскоро завърши последваща оценка на пилотната програма за връзка между психичното здраве и училищата (в допълнение към нашата първоначален оценка). Тъй като първоначалната ни работа влезе директно в правителствената през 2017 г зелена хартия, Трансформирането на предоставянето на психично здраве на децата и младите хора, провеждането на последващото проучване ни даде възможност да продължим да допринасяме за този ключов проблем.

Както първоначалната, така и последващата оценка разглеждаха ефективността на подхода на семинара за подобряване на съвместната работа във всички ключови групи, участващи в психичното здраве на младите хора. Това включваше получаване на мненията на всички участници, включително училища, NHS CYPMHS, младежки организации, местни власти и т.н. Проведохме проучвания, наблюдавахме семинари и посетихме организации в цялата страна, за да разберем колко добре работи програмата на практика.

Резултатите от последващата оценка показаха подобрения в някои аспекти на комуникацията и съвместната работа между училищата и NHS CYPMHS, с признаци, че това е свързано със степента, в която областите са успели да въведат конкретни планове за съвместна работа. Междуорганизационният ангажимент и стратегическото участие бяха ключови фактори за осигуряване на успех. Самите семинари като цяло бяха оценени положително. Познанията и осведомеността по проблемите на психичното здраве впоследствие се увеличиха, въпреки че това не доведе до повишено удовлетворение от качеството и навременността на препращането сред училищата или повишена честота на докладвани контакти между училищата и организациите на CYPMH.

Въпреки че има значително обучение, достъпно за всички заинтересовани страни в нашия окончателен доклад, един от най-отварящите очите въпроси беше степента, в която са необходими семинари. Данните и разговорите показват, че служителите наистина искат да подкрепят млади хора с психични проблеми, но не винаги знаят точното им място или роля в системата.

Обмислихме този въпрос и други подобни дискусии, които проведохме със заинтересовани страни наскоро, и разработихме три важни съвета за работа в цялата система за психично здраве:

– Запознайте се с процеса на рефериране. Много служители, с които сме говорили, или не са знаели за процеса на препращане, или са разбрали погрешно определени аспекти. Дори ако смятате, че знаете процеса, трябва да проверите, за да сте сигурни. Понякога процесите се променят бързо и комуникацията може да бъде пропусната

– Говорете с други организации. Много е лесно погрешните схващания да се затвърдят и да се превърнат в по-големи проблеми. Всяка организация може да е част от цялостна система, но има свои собствени уникални грижи и натиск. Говорейки директно и открито, за да разберете това, може да помогне – всеки иска да помогне на младите хора и това е важна първа стъпка

– Спомни си ролята си. Вие и вашата организация сте част от по-широка система. Знайте какво трябва да направите, за да накарате системата да работи възможно най-добре, но не забравяйте, че сте само част от по-голямата картина. Уверете се, че разполагате със собствена система за подкрепа и се грижите за собственото си психично здраве.

Въпреки че няма магическо решение, въвеждането на тези три стъпки трябва да започне да прави разлика. Ние в Ecorys се ангажираме не само да извършваме оценка на качеството, но и да обмисляме внимателно как нашата работа може да осигури истинска стойност. Кажете ни вашите мисли по този или всеки друг въпрос и ще се радваме да поговорим по-подробно.

За повече информация, моля, свържете се с асоциирания директор, Diarmid Campbell-Jack на Diarmid.Campbell-Jack@ecorys.com