Проучването на Ecorys показва значителна помощ от водоснабдителните компании за уязвими клиенти

Проучване на социалната възвръщаемост на инвестициите (SROI), проведено от Ecorys, установи, че въздействието на схемите за доверие и помощ на водоснабдителните компании върху уязвимите клиенти е „очевидно значително“.

Проучването изчислява, че за всеки £1, инвестиран в схемите, се генерират 3.06 £ ползи. Ако се включи дълг, отписан след фалит или процедури за облекчаване на дългове (DROs), ползите нарастват до £3.67 за всеки £1 инвестиран.

Общите ползи от схемите в течение на една година се оценяват на надхвърлящи £47 милиона, или близо £57 милиона, ако се включи дългът, отписан след фалит или процедура за DRO.

Схемите доведоха до редица резултати за хората, включително подобрения на тяхното финансово състояние, физическо и психическо здраве, жилище, взаимоотношения и заетост.

Обратната връзка относно процеса на кандидатстване и подкрепата, предоставена на отделните лица, беше положителна и за повечето хора подкрепата, която получиха, надхвърли очакванията им. Редица бенефициенти са препоръчали схемата, която ги е подкрепила, на семейството или приятелите си, а някои смятат, че участието им е „трансформирало“ мнението им за тяхната водна компания и/или водните компании като цяло.

Това изследване има важни политически последици. Чрез финансирането на тези схеми, намесата и превантивната работа за спиране на излизането на дълга извън контрол биха могли да направят значителни спестявания за публичната чанта.

Ecorys първоначално беше поръчан през 2016 г. от Auriga Services, Severn Trent Trust Fund, United Utilities Trust Fund и Thames Water Trust Fund за измерване на въздействието на Severn Trent Trust Fund, United Utilities Trust Fund, Thames Water Trust Fund и Thames Water Customer Assistance Fund . Тези схеми предоставят безвъзмездни средства на лица или семейства, които се борят да покрият плащанията на сметките си за вода, плюс допълнителни безвъзмездни средства за покриване на основни домакински стоки и такси за банкрут и заповеди за облекчаване на дългове (DRO), ако това ще окаже значително въздействие. Трите доверителни фонда също предоставят безвъзмездни средства на организации, предоставящи поддръжка на дълга и парични съвети.
Проучването на SROI беше подкрепено от онлайн проучване на бенефициенти, анализ на данни, документен преглед на литературата относно въздействието на дълга на сметките за вода и консултации с бенефициенти, получатели на безвъзмездни средства и персонал, участващ в администрирането на схемите. Онлайн проучването (включително напомняния по телефона) е разработено и управлявано от вътрешния екип за проучване на Ecorys – Ecorys Survey.

Auriga Services е независима компания с нестопанска цел, която управлява схемите. Auriga работи с някои от най-големите компании за комунални услуги в Обединеното кралство, като помага на клиенти, които са уязвими или имат финансови затруднения. Научете повече за услугите на Auriga и помощта за физически лица, включително безплатно изтегляне на схеми на доставчици на комунални услуги за подпомагане на дългове, тук: www.aurigaservices.co.uk/help-for-individuals
Посетете уебсайтовете на схемите на:
www.sttf.org.uk
www.uutf.org.uk
www.twtf.org.uk