Измерване на въздействието Гореща линия Dordt

Hulplijn Dordt стартира през 2021 г. като продължение на телефонната линия за помощ на короната Light for Dordt. Hulplijn Dordt е сътрудничество между четири (доброволни) организации с цел бързо и лесно свързване на хората, живеещи в Дордрехт, с молба за помощ към подходяща неформална помощ. По този начин това сътрудничество дава отговор на фрагментираното предлагане на неофициална помощ и нарастващия натиск върху официалните грижи в Дордрехт. По този начин тази линия за помощ допринася за по-приобщаващ град.

История

Изглежда, че има малко подобни инициативи като Hulplijn Dordt, поради което е интересно и важно да се проучи въздействието на тази уникална инициатива и какво означава тя за бъдещето. Поради това община Дордрехт поиска от Ecorys да проучи въздействието, добавената стойност и бъдещите области за подобряване на Hulplijn Dordt. Направихме това с проучване на литература и интервюта с жители, (основни) фондации, професионалисти от социалната област и общината.

Неформалната помощ се отнася до всички грижи, които не се предоставят от професия и не се заплащат. Това включва, например, неформални болногледачи, активна социална мрежа, граждански инициативи и доброволци.

История

Нашето проучване показва, че Горещата линия предлага нисък праг и лесен начин за искане на помощ или информация и че помага да се достигне по-добре до уязвимите жители. Плавният процес на кандидатстване и ефективното сътрудничество гарантират, че Горещата линия допринася за доброто намиране на контакти между търсещите помощ и (неформалните) доставчици на помощ. Изглежда, че скоростта на сватовството зависи много от естеството на заявката. Добавената стойност на линията за помощ се състои главно в разбирането и укрепването на социалната карта на Дордрехт, като по този начин се противодейства на фрагментацията. Горещата линия също допринася за връзките между инициативите на жителите и професионалната помощ и все повече и повече подходящи въпроси се задават и отговарят.

Ecorys изготви карта на въздействието (по-долу – на холандски), с която очертаваме приноса, дейностите, резултатите и ефектите от Горещата линия за жителите, професионалистите, основните фондации и социалната област на Дордрехт. Предоставяме представа за добавената стойност, страничните ефекти и докъде се простира въздействието.