Как ниската грамотност се отразява на дълга?

На Ecorys беше възложено от Stichting Lezen & Schrijven да говори с 11 слабограмотни хора, които са или са били в дългова ситуация. Портретите дават представа за това как са възникнали дълговете и какво влияние има ниската грамотност върху състоянието на дълга им.

Резултати
Нашето изследване показва, че има няколко причини за дълг, които имат ясна връзка с ниската грамотност:

• Трудностите с уменията за четене, писане и/или аритметика карат участниците да имат недостатъчна представа за администрацията. Портретите показват, че няколко лица не са имали преглед на приходите и разходите си, което в крайна сметка ги е довело до финансови затруднения.
• Нискограмотните хора са по-зависими от другите, отколкото жителите, които нямат проблеми с езиковите и/или математическите умения. Тази зависимост прави слабограмотните хора уязвими.
• Затрудненията с езика и/или математиката често причиняват просрочените задължения да се превърнат в проблемни дългове. Например срамът играе основна роля сред нискограмотните хора, така че те не винаги се обръщат за помощ веднага.

Области за подобряване на комуникацията

• Писмата от общините или данъчната служба биха могли да бъдат изготвени по-просто
• По-личен (телефонен) контакт
• Повишаване на информираността за сигнали за ниска грамотност в общинските отдели

Искате ли да знаете повече? Прочетете доклад за изследване (на холандски) за повече информация.

Имате въпрос или искате повече информация за нашия подход? Ако е така, моля, свържете се с Annejet Kerckhaert.