Оценяване на инициатива за ориентирана към бъдещето грижа в общността

Холандия е изправена пред големи предизвикателства пред непрекъснатостта на добрата, навременна и достъпна домашна грижа. Причината за това е все по-голямото търсене на домашни грижи, като в същото време все по-малко хора могат да предоставят тези грижи.

За да наблюдават качеството и достъпността на грижите и да направят районните медицински сестри разпознаваеми за клиентите и препоръчаните лица, няколко организации в Арнем и околността започнаха партньорството „Заедно в грижите в общността“. В продължение на три години организации за домашни грижи, болница Rijnstate, общопрактикуващи лекари и други сътрудничещи страни работят заедно, за да разработят нов метод на работа. Целта е да се гарантира, че исканията за грижи в районните медицински сестри бързо достигат до правилната организация и правилния доставчик на грижи.

През последните години Ecorys с удоволствие наблюдава и оценява ефектите от това партньорство. Нашето проучване доведе до полезни прозрения, които послужиха като принос за отчетност пред партньорите за сътрудничество и постоянния диалог между заинтересованите страни относно новия начин на работа.

Ecorys наблюдава и оценява сътрудничеството от:

Опис на методите на работа на всички организации за домашни грижи в подготовка за проектиране и реализиране на недвусмислен и достъпен поток от заявки за грижи;
Систематичното ръчно четене и анализ на всички (над 7000) входящи заявки за грижи в пощенската кутия, за да се получи представа и преглед на заявките за грижи в работната зона;
Наблюдение с участие по време на срещи за оценка на (дванадесет) координационни екипа от районни медицински сестри и на (четири) екипа от специализирани медицински сестри за наблюдение на развитието;
Представяне на резултати при административни и управленски консултации;
Въпросник сред служители, мениджъри и директори на организации за домашни грижи и референти за идентифициране на опита с новия начин на работа;
Интервюта с клиенти, референти и медицински сестри, за да получите представа за ефектите на ниво случай.

Това доведе до редица интересни прозрения. Основните картографирани ефекти на Together in Community Care са:

Подобрено сътрудничество в рамките на новото партньорство: да бъдем един за друг, когато възникнат проблеми
Поглед към съвместната наличност и капацитет в региона.
Подобрена ефективност във веригата за грижа: по-бързо и повече грижи могат да бъдат приети
Преместване на координацията на домашните грижи от референтите към районните медицински сестри, връщайки на районните медицински сестри обратно контрола върху грижите у дома
Спестяване на (много) време при организиране на домашни грижи за препоръчаните
Областните медицински сестри получават по-малко съобщения от приложения и телефони между тях и могат да се концентрират върху грижите
Подобряване на сътрудничеството между болничните и домашните грижи
Повече насоки за клиентите и неформалните болногледачи: те могат бързо да организират правилната грижа на точното място
Спин-оф: влияние за иновации и импулси за качество в домашните грижи

В допълнение към мониторинга и оценката, Ecorys разгледа и новите практики, прилагани в рамките на партньорството. Това включва разглеждане на разходите и ползите от предоперативния скрининг и пакета без огъване, с цел по-добра подкрепа на пациентите преди и след ортопедична операция. Анализът на разходите и ползите заключава, че могат да се видят положителни финансови резултати в краткосрочен план: ползите надхвърлят разходите, още след една година от прилагането на новия метод на работа. Освен това бяха открити и много качествени ползи, като повишена увереност в собствените сили и комфорт за клиентите.

Ако се интересувате от проучването за мониторинг и оценка или искате да обсъдите как ефектите от вашата инициатива могат да бъдат картографирани, моля, свържете се с един от нашите експерти.